科大公布消费者满意指数 本澳购物及餐饮均创新高

澳门科技大学可持续发展研究所今日公布「2017澳门消费者满意指数」调查报告。结果显示,本澳居民对澳门购物满意度、餐厅与酒楼满意度两者均创新高,而这两项指数上澳门的表现都继续领先珠海。

科大可持续发展研究所透过电话访问,于上个月以随机抽样方式成功访问了810名澳门居民,问题包括最近在澳门本地或珠海消费的有关经历和感受。

调查发现,以100分为满分,澳门购物满意度、澳门餐厅与酒楼满意度对比去年均有上升。当中前者录得74.3分,后者录得70.9分,两项指数都是十一年来的新高。值得注意的是,虽然珠海方面两项指数都不及澳门,但珠海餐厅与酒楼满意度今年攀升至69.5分,本澳在餐饮上的优势进一步收窄。

调查研究建议,本澳衣履类零售业应继续保持产品质量和服务质素,思考如何利用促销活动提升顾客物有所值感;本澳餐饮业应不断发掘富有本地特色的传统美食,配合当局政策打造「美食之都」。

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